J’ai dû adopter une nouvelle éco-astuce pour me réveiller en douceur et sans ondes électromagnétiques. Mon réveil m’a lâchée.

En effet, pendant 7 ans, j’ai profité d’un merveilleux réveil-matin hyper simple fonctionnant à l’eau sans pile ni batterie. J’ai choyé ce compagnon matinal, mais voilà, il est tombé en panne et était irréparable.

Pour Noël 2021, j’ai reçu une nouvelle merveille pleine de surprises et répondant à  mes critères écologiques d’éco-astuce. Un Wave angel!

Après un an d’utilisation, je peux désormais partager mon expérience et mes impressions sur ce compagnon qui m’endort et me réveille au quotidien. Lire la suite

C’est à l’humanité que je m’adresse par cette lettre ouverte à Covid19 que j’intitule « Nous y sommes ».

Le récit qui suit n’engage que moi.
Je le soumets à la part d’humanité bienveillante que nous avons en nous, sans polémique, sans ambition, sans prise à partie ni de parti pris.
Juste de la spontanéité. J’assume.

Que ce texte vous inspire…peut-être, et qu’il coule légèrement sur les 3 minutes que vous prendrez pour le lire.

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L’exposition particulière FREITAG ad absurdum continue à sa façon, même si elle s’est officiellement terminée aujourd’hui 28 février 2016 au Mudac à Lausanne. Les frères Daniel et Markus Freitag et leurs complices Frank et Patrik Riklin, artistes surdoués de St. Gall ont clôturé avec brio cette exposition par une nouveauté créative et sociale. La publication, prétexte à re-créer l’exposition chez vous!

Découvrez ou re-découvrez l’histoire de l’exposition FREITAG ad absurdum à travers la prise de parole d’un des sacs recyclés que j’ai emprunté en décembre 2015.

FREITAG ad absurdum se perpétue

La publication, faite main, a l’avantage de la rusticité et de l’authenticité de la matière. Un mode d’emploi conduit à une série de photos imprimées sur des feuilles cartonnées à découper. L’exposition du Mudac se perpétue à travers une exposition pop-up en Do-it-yourself de l’attitude Freitag, accessible à tous (38 CHF pour acquérir ce catalogue collector imprimé à 600 exemplaires seulement!).

Nous baignons de nouveau et à l’infini dans le concept original du recyclage, de l’appropriation par le public et la perpétuité du message à travers tout un chacun. Génial. Les quatre frères ont tout compris!

L’humour en plus

Certes, le sujet du recyclage est sérieux et cette continuité de FREITAG ad absurdum est orchestrée de façon très responsable et professionnelle. Mais tout détail est ponctué d’un humour permanent et naturel par la spontanéité avec laquelle les quatre frères s’engagent dans leurs actions et accueillent leur public.

Nous étions une bonne cinquantaine (Ce fut un concentré de sacs Freitag de toute sorte) à faire le trajet en métro du Mudac jusque chez Mme Zeller, qui a prêté sa buanderie collective à la première exposition pop-up! Nous nous sommes alignés deux à deux pour pouvoir descendre jusqu’à la buanderie au sous-sol et y découvrir les photos du catalogue accrochées par des pinces à linge entre deux vêtements qui séchaient! Le tout, avec l’accueil enjoué des frères Freitag qui nous offraient un verre d’un apéritif surprenant de fraicheur, de l’eau du robinet! Moment magique, étonnant dans une ambiance ludique presque loufoque. Génial!

Pendant que les discussions allaient bon train entre les visiteurs, les frères ont inventé le clou du spectacle. Ils se sont allongés sur un carton improvisé pour pouvoir passer leur quatre têtes par le petit fenêtron qui donnait sur la buanderie et voici le résultat!

Et vous, ça vous tente de créer votre propre exposition? FREITAG ad absurdum continue grâce à nous!

Lien vers Freitag ad absurdum.

 

Nipconf 2015, de la matière à l'esprit

Ce vendredi 30 octobre 2015, ne ratez pas la Nipconf 2015, de la matière à l’esprit, qui aura lieu au Swiss Tech Convention Center à l’EPFL à Lausanne. J’ai immortalisé le voyage vers le futur que m’a offert la 1ère édition de la Nipconf en 2014 dans cet article: Nipconf, un voyage innovant entre TEDx et LIFT. Je compte bien récidiver cette année encore, sur tout ce qui m’aura surprise ou étonnée. Si je vous dis réalité augmentée, objets connectés, big data ou encore analyses prédictives, vous sentez vous concernés? Nous le sommes tous peut-être sans même s’en douter.  Ce sont les technologies du web et de l’internet des objets qui influencent déjà nos vies. Tout ceci prédit de forts enjeux de société, notamment l’usage de nouvelles techniques de communication digitales et la façon dont est préservée la sécurité/confidentialité des données captées.

Passionnée autant par les avancées technologiques que par leur mise en application responsable et éthique, c’est avec cet angle là que j’aurai le grand plaisir de #comprendre #tester et #partager ce que je vais découvrir à cette Nipconf 2015, de la matière à l’esprit!

En effet, la limite entre le monde physique et celui des données est de plus en plus fine. Les capteurs sont partout, le virtuel se superpose au réel et des algorithmes puissants assurent que la bonne information nous soit accessible au bon moment. Cette capacité d’adaptation automatique sera une clé du succès des produits et des services de demain.

La Nipconf offre une chance de se mettre dans le coup grâce à un programme de conférences de haut vol et une zone d’expériences pour tester les concepts évoqués en conférences.

En avant première, voici le petit sondage proposé pour s’exprimer sur ce que représente l’innovation.

Nipconf 2015, de la matière à l'esprit

Pour moi, c’est Un « bon bond » vers une humanité responsable 🙂

« Nous souhaitons répondre à la question « Que faire de toutes les données disponibles, comment utiliser le big data ? » et nous intéresser à la distinction toujours plus floue entre les données et les objets physiques desquels elles émanent. » Benoit Curdy, co-fondateur de la Nipconf.

Vous voulez savoir qui s’intéresse à la Nipconf en ce moment sur Twitter? J’ai suivi #nipconf sur Talkwalker, un outil de monitoring et de veille d’informations que j’utilise pour vérifier l’activité de hashtags.

Nipconf 2015, de la matière à l'esprit

Source: outil Talkwalker

Pour aller plus loin:

Inscriptions sur http://nipconf.com/

Sondage: http://nipconf.com/innovation/

Tous les orateurs : http://nipconf.com/speakers/

Programme complet : http://nipconf.com/zone-experience/

20 minutes: Basketteurs mis au défi du ballon et du filet connectés.

Journée Smart Attitude pour smart phones

Possédez-vous un ou plusieurs Smart phones? Voici un événement inédit en Suisse: la Première journée du Smart phone en Suisse ou Journée de la Smart Attitude, soutenu notamment par la Ville de Nyon. L’événement se passe dimanche 6 septembre au Musée du Léman à Nyon. De 10h à 17h, conférences, animations, ateliers de réparation et de recyclage de vos Smart phones cadencent cette journée très riche en découvertes. Je relaie cet événement avec autant de plaisir que j’ai eu la chance d’accompagner un bout de chemin les 4 fondateurs de cette initiative, lors de leur formation de Conseillers en Environnement au WWF Suisse. Je salue non seulement le thème très actuel qu’ils ont choisi mais aussi le montage exemplaire de leur plan de communication alliant événementiel, partenariats et promotion digitale.

USAGE DES SMART PHONES

3,8 millions de Suisses possèdent un Smart Phone et/ou une tablette. Ces 2 appareils devenus indispensables révolutionnent nos façons de consommer l’information et de rester en contact avec nos proches et nos relations via Internet.
Or les besoins de qualité graphique toujours plus grands et de recherche de performance face aux téléchargements de multiples applications mobiles sans compter les effets de mode rendent obsolètes les Smart phones au bout d’une année ou deux, en moyenne 18 mois dans les pays occidentaux. Ce cycle de vie très court questionne le fort impact de nos appareils sur l’environnement: matériaux utilisés et conditions de fabrication.

QUELLES SOLUTIONS POUR LIMITER LES IMPACTS?

Pour découvrir la Smart Attitude, l’obsolescence programmée des appareils, les méthodes de recyclage et comment faire réparer nos Smart phones, venez nombreuses et nombreux à la première journée du Smart phone en Suisse! 8 millions de Smart phones dorment dans les placards. Apportez-les, ils sont précieux!

Pour en savoir plus, le site web de la Journée Smart Attitude: http://www.impulsionsplus.com/

Sources complémentaires:

Cominmag: 3,8 millions de Suisses ont une tablette ou un Smartphone, selon NET-Metrix.

Blog de Xavier Studer: Le marché des smartphones recyclés explose.

Journée d'action pour le climat

Samedi 30 mai fut une journée de mobilisation pour le climat ralliant acteurs institutionnels, associatifs, politiques et individus autour du message « Le climat a besoin de vous! ». Ceci afin de pousser les 195 pays participants à la prochaine conférence mondiale pour le climat fin 2015 à Paris à trouver un accord pour limiter à 2 degrés le réchauffement climatique par rapport à l’ère préindustrielle.
Ceci passe par des engagements à réduire les émissions de CO2 et indirectement à développer les énergies renouvelables. Je me suis rendue à la marche pour le climat à Genève et en parallèle ai analysé l’impact de ce Global Day of Action #GetUpAnd sur les réseaux sociaux.

LA CONFÉRENCE DE LA DERNIERE CHANCE

Les 5 rapports GIEC (Groupe d’Experts intergouvernemental sur l’Evolution du Climat) déjà publiés depuis 1990, dont le dernier en novembre 2014 révèle des chiffres malheureusement de plus en plus alarmistes. En voici 3 pour cadrer la problématique et comprendre la raison d’exister de ce type de journée de mobilisation pour le climat:

  • 95%: degré de certitude, que l’« activité humaine est la cause principale du réchauffement observé » depuis le milieu du XXsiècle.
  • 4.8°C: hausse probable des températures d’ici à 2100 par rapport à 1986-2005 si les émissions de gaz à effet de serre continuent sur la tendance actuelle.
  • 0.98 m d’élévation probable du niveau des océans d’ici à 2100.

Climate change #gda today. I shall #getupand write #blog #energy @greenpeace

Une photo publiée par Edith Page (@edithpage) le

JOURNÉE DE MOBILISATION POUR LE CLIMAT A GENEVE Cette journée de mobilisation à Genève a été pilotée par l’Association climat Genève avec le soutien de Greenpeace et de l’Alliance climatique suisse. Vous avez peut-être d’ailleurs vu passer la pétition à « Sainte Doris » de la part de cette dernière pour soutenir un approvisionnement énergétique de sources renouvelables d’ici 2050. Plus de 107’000 signatures ont été présentées le 28 mai au Conseil fédéral suisse et au parlement.

IMG_6782Journée de mobilisation pour le climat

 

JOURNÉE DE MOBILISATION INTERNATIONALE POUR LE CLIMAT

Des milliers de personnes dans une trentaine de pays ont participé à cette journée de mobilisation, chacune et chacun à sa façon. Voici la mienne. Twitter a été le réseau social principal pour relayer l’événement via #GetUpAnd #GlobalPowerNap #StopDirtyEnergy et aussi #1000initiatives. Greenpeace a créé un compte Twitter spécifique The Big Switch @Greenpeace100RE.

Il est impressionnant d’analyser le professionnalisme rodé des actions de communication de Greenpeace sur le web pour rallier ses communautés internationales:

  • usage optimum des newsletters incluant des informations pertinentes et incitant à l’action (pétition, mobilisation, avis…)
  • kit de communication public pour soutenir l’action: visuels, rédactionnel, exemples etc.
  • valorisation des liens vers les partenariats locaux
  • usages des réseaux sociaux Facebook et Twitter pour créer interactions et engagement: le « post » de la vidéo que j’ai prise sur Vine et publié sur Twitter a été mis en favori par The Big Switch dans les 3 minutes qui ont suivi sa publication.

Talkwalker, un outil d’analyse de popularité d’une marque ou hashtag sur les réseaux sociaux m’indique les résultats suivants pour #GetUpAnd le 30 mai:

  • 515 mentions dont 98.3% sur Twitter
  • 6’892 engagements générés
  • une portée de plus de 93 millions d’internautes

Journée de mobilisation pour le climat

Journée de mobilisation pour le climat

Journée de mobilisation pour le climat

On appréciera le taux d’engagement élevé et la viralisation des mentions malgré un volume de mentions somme toute peu élevé face à la dimension internationale de l’action.

Mon avis personnel: il y a encore beaucoup à faire pour développer l’usage des réseaux sociaux pour relayer les événements locaux. J’ai repéré peu de Twittos lors de la mobilisation à Genève.

=> Une petite formation chez Net-Academy s’impose 🙂

D’AUTRES RENDEZ-VOUS A VENIR

La prochaine manifestation sera tournée vers les solutions. Alternatiba Léman aura lieu du 18 au 20 septembre 2015 à Plainpalais à Genève.

« Salon des alternatives concrètes et des solutions positives, village convivial, festif et instructif, à visiter en famille ou entre amis…conférences, expositions, stands, ateliers et démonstrations pratiques, mais également concerts, déambulations artistiques, chants et danses, Alternatiba démontre que, non seulement les solutions au dérèglement climatique existent, mais qu’en plus, elles construisent une société et une vie plus humaines, plus justes… », Alternatiba Léman.

Journée de mobilisation pour le climat

Pour aller plus loin:

Le Figaro.fr: Comprendre la conférence en 5 questions.

Le Monde.fr: 5 rapports du GIEC, 5 chiffres alarmants.

Greenpeace: Journée internationale de mobilisation.

Greenpeace suisse: Retour en images sur le Global Day of Action pour le climat.

Alliance climatique suisse: 107’765 signatures.

 

logo_Urbanature
Avez-vous déjà constaté les effets du projet Urbanature à Genève? Initié il y a un an, son objectif est de végétaliser les espaces en ville y compris les espaces trop bétonnés de certains quartiers. Avec 20% d’espaces verts, Genève est déjà l’une des villes les plus vertes d’Europe. Lancé en mai 2014 par Guillaume Barazzone, en charge du Département de l’Environnement Urbain et de la Sécurité, ce programme importe la nature sous toutes ses formes au centre ville: nichoirs, m2 de goudron ôtés au profit de végétation, nouvelles plantations, mobilier urbain, biodiversité dans les parcs, couloirs végétaux dans les rues.

Certains diront que cette initiative est à orientation politique en vue des élections municipales 2015. Certes, le débat s’échauffe facilement quand il s’agit de savoir où et comment investir l’argent citoyen. Cependant, l’initiative se dote de 6 nouveaux projets en 2015 et semble être plébiscitée: partenariats publics-privés, usagers des bancs végétalisés…

Si vous prenez des photos de ces lieux, postez-les sur la page Facebook d’Urbanature.

Découvrez le projet via le récent reportage de la RTS:

Les bancs en bois subtilisés par des bancs en pelouse synthétique en plein centre ville de Genève. Cette illusion du vert est toutefois bien attirante et crée une aspiration à flâner et à se poser un instant.
Urbanature
Pour aller plus loin, le site web Urbanature: http://www.urbanature.ch/
Bonnes promenades!

logo_swiss-energy-scope

Voici la stratégie énergétique en MOOC avec Swiss Energyscope, une nouvelle plateforme développée par le Centre de l’énergie de l’EPFL avec le soutien de Suisseénergie, le canton de Vaud et la ville de Lausanne. Nous entendons parler de transition énergétique surtout depuis la catastrophe de Fukushima et la décision du Conseil fédéral suisse de sortir progressivement du nucléaire (40% de l’énergie produite). Depuis, la stratégie énergétique 2050 a été élaborée en deux phases et suscite de très nombreuses réactions des milieux politiques et économiques. Dévoilée le 13 avril au Rolex Learning Centre de l’EPFL, Swiss Energyscope poursuit la mission de faire comprendre pour choisir: Quelle énergie pour la Suisse? Elle combine un calculateur énergétique, des cours hebdomadaires pour tous (sous forme de MOOC) et tout un ensemble d’informations. Quel sera le succès de cette initiative qui se veut « vulgarisante »? Le pari de rendre la stratégie énergétique plus compréhensible et proche des citoyens sera-t-il gagné? A vous/nous de jouer en faisant varier les curseurs jusqu’aux prochaines votations populaires!

LE CALCULATEUR ÉNERGÉTIQUE

energico_notification_frChoisissez-vous la version simplifiée ou avancée pour faire varier les curseurs et créer votre propre scénario pour la stratégie énergétique à 2035 ou 2050 en partant de la situation de 2011?
Prenez quand même une bonne heure si vous voulez découvrir le potentiel de l’outil.

Commencez par la version simplifiée qui met en scène les consommations d’énergie, d’électricité et les émissions de CO2. Vous pouvez faire varier des paramètres socio-économiques (population et croissance économique), d’efficacité économique (bâtiment, industrie, électroménagers et éclairage), de transport (usage des transports publics, transport de marchandises par le train et biocarburants) et de types d’électricité (renouvelables ou pas).

Avec la version avancée, vous pouvez pousser plus loin le scénario en y ajoutant des paramètres sur les moyens de se chauffer (par ex. développement du chauffage à distance) et sur les coûts (par ex. le prix de l’énergie).

 

Avant de vous lancer dans les scénarios comparatifs, découvrez la situation 2011. De belles prises de conscience en perspective!

Ce qui saute aux yeux:

  • La chaleur perdue actuellement (71’98 GWh) est le premier poste de consommation devant les transports, 2ème plus gros poste consommateur.
  • L’électricité produite actuellement sans source d’énergie fossile couvre 60% (grâce à la production hydraulique)
  • La mazout, le diesel et l’essence sont les 3 principales sources d’émission de CO2, on s’en serait douté,

Capture d’écran 2015-04-18 à 19.38.09

Un petit regret: les graphiques ne mettent pas en lien les consommations d’énergies avec les émissions de CO2…mais on les imagine facilement.

Voici ma tentative de scénario et les hypothèses prises:

 LES COURS POUR TOUS

Toutes les semaines, des professeurs de l’EPFL se mettent en scène dans des vidéos de 12 minutes pour vulgariser les sujets complexes de la transition énergétique. Des cours en ligne sont proposés et on s’y inscrit via la plateforme de MOOC de l’EPFL. Les vidéos se trouvent aussi sur YouTube. Dommage que les commentaires soient désactivés.

Mon avis sur la première vidéo: très didactique, une tentative de faire comprendre ce qu’est un kWh et ses équivalences. L’exemple que j’ai trouvé le plus parlant est celui du vélo de fitness! Bel effort pour générer 1 kWh.

Capture d’écran 2015-04-18 à 21.20.24

Source:

Swiss Energyscope.

L’Hebdo: http://www.hebdo.ch/news/politique/le-swiss-energyscope-un-outil-pour-comprendre-et-choisir

SwissInfo: http://www.swissinfo.ch/fre/le-swiss-energyscope–un-outil-pour-comprendre-et-choisir/41377286

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Un premier article 2015 avec 3 messages pour notre planète: climat, agriculture et transition énergétique à travers une animation de Bloomberg, « Au nom de la Terre » de Pierre Rabhi et l’interview de Nelly Niwa, cheffe du projet Volteface à l’UNIL. Des messages connus et qui gardent toute leur valeur pour rappeler notamment le risque d’amnésie collective suite à la vague de « greenwashing » des années 2010.

CHANGEMENT CLIMATIQUE

2014 a été l’année des records de températures depuis 135 ans. 13 parmi les 14 années les plus chaudes se situent au 21ème siècle. A travers cette animation (en Fahrenheit), rendez-vous compte de la variation des températures  par rapport à la moyenne du 20 ème siècle. Une différence de température d’1 °F équivalant à une différence de température de 0,556 °C, cela signifie que la température a augmenté de 0.689°C en moyenne.

 

« La vitesse moyenne du réchauffement au cours des 50 dernières années (0,13°C [0,10°C à 0,16°C] par décennie) a pratiquement doublé par rapport à celle des cent dernières années. La hausse totale de température entre 1850–1899 et 2001–2005 représente 0,76°C [0,57°C à 0,95°C] », GIEC.

Prochaine étape: la 21ème Conférence des Parties de la Convention cadre des Nations unies sur les changements climatiques de 2015 à Paris en décembre 2015.
Cette échéance cruciale doit aboutir à l’adoption d’un premier accord universel et contraignant sur le climat pour maintenir la température globale en deçà de 2°C.

NOTRE TERRE NOURRICIERE

Pierre Rabhi, gandhi du terroir nous parle authenticité agricole.

Film disponible sur amazon.fr.

Interview de Pierre Rabhi sur la RTS.

 TRANSITION ENERGETIQUE

Volteface

Tout près de chez nous, à Lausanne, une nouvelle initiative vient d’être lancée. Volteface rallie autour de la même table chercheurs, citoyens, pouvoirs publics, milieux associatifs et économiques pour faire avancer la transition énergétique. Une plateforme recherche-action à suivre…Première rencontre publique le 2 février 2015.

Ecoutez l’interview sur la 1ère de Nelly Niwa, cheffe du projet Volteface à l’UNIL.

Voici quelques considérations qui m’ont interpellée:

  • La transition énergétique est une question de choix d’environnement par la société civile
  • La difficulté est que l’énergie n’est pas vraiment un problème concret pour nos vies d’aujourd’hui…alors les envies sont là mais pas nécessairement les changements de comportements
  • La transition énergétique fait écho à des représentations négatives dans nos imaginaires et des vues peu plaisantes et contraignantes.

Sources:

Bloomberg visual graphics: climate change.

GIEC: rapport du groupe de travail I: résumé à l’intention des décideurs.

Ministère de l’écologie en France: conférence climat Paris 2015.

TRS la 1ère: la transition énergétique en question.

 

 

10408927_787713741274980_4940517735712787952_nMa dernière intervention sur le thème de la Communication responsable au DAS en Management durable à la HEG a inspiré cet article sur les Trois limites d’une communication responsable. La communication responsable est rarement une entité, fonction ou concept à part de la communication institutionnelle ou marketing d’une entreprise. C’est, de mon vécu en entreprises, la concrétisation d’un engagement envers le Développement Durable en des règles, chartes et plans d’actions transversaux intégrés à la communication de l’entreprise.
Dans un contexte où les actions de Responsabilité Sociale et Environnementale des entreprises (RSE) se déploient progressivement (encadrées ou pas par ISO 26000 ou du Global Reporting Initiative-GRI) au même titre que toutes les autres actions de communication, je me questionne sur 3 limites (il y en a d’autres) que peut rencontrer la communication responsable d’une entreprise.

1. LA PROMOTION COMMERCIALE AVANT TOUT

Je citerai le cas de Migros, l’une des entreprises pionnières en matière de Développement Durable en Suisse qui dédie une impressionnante palette d’actions, labels et rapports sur son site web. Je salue en particulier le site de Génération M que j’ai vu évoluer en un portail impressionnant de bons gestes et témoignages, le magazine Vivai et les produits labellisés écologiques et équitables.

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Pourtant, les jeux de collection de figurines à répétition pour attirer les enfants et encourager les parents à augmenter leurs dépenses (Nanomania, Captormania en ce moment) semblent incohérentes avec l’esprit « vert » et durable de l’entreprise. Gains par des tactiques mercantiles ou cohérence d’image, Migros joue sur la corde raide.

La Fédération Romande des Consommateurs s’insurge:

« On connaissait les Nanomania, Animanca et autres dominos ou stickers qui encombrent encore les tiroirs à jouets de nos enfants pour une utilisation très anecdotique. Or voici donc venir la prochaine vague, la Captormania. Qui pour une fois porte bien son nom: sous ses airs de faire plaisir aux enfants de leurs clients, c’est bel et bien le client de demain que l’on cherche à rendre captif. »

Certains clients se sont retrouvés dépités face aux ruptures de stock de figurines Nanomania en 2011! Claude Hauser, le patron de Migros a déploré le problème de stock et a exprimé sa satisfaction d’avoir déjà écoulé 50 millions de figurines lors de l’interview ABE de la RTS.

À la fin, il relève de la responsabilité mutuelle de l’entreprise et des clients eux-mêmes mais lorsque les enfants sont « pris en otages » par le marketing, ça devient très compliqué.

2. LE CONCEPT NON DURABLE DU PRODUIT

Je reviens de nouveau sur le cas de Nespresso que j’ai déjà mentionné dans plusieurs articles dont le dernier « Ce que Dujardin et Clooney rapportent socialement à Nespresso ».

En 1986, lorsque Nespresso lance la commercialisation du nouveau concept certes très innovant de café proportionné en capsules aluminium, il y a pourtant eu déjà 2 sommets de la Terre mais il faudra attendre celui de Rio en 2002 pour commencer à voir poindre la notion de RSE.

Le point que je souhaite souligner est l’importance d’intégrer la dimension de Développement Durable dans le concept même du produit. Sinon, l’effort pour améliorer le produit après coup peut s’avérer gigantesque et de longue durée. Voir la politique de Nespresso pour étendre le réseau de points de collecte des capsules, l’aluminium étant produit à partir d’une ressource naturelle précieuse, la bauxite…

De plus, un article récent de Santé-nutrition mentionne une étude qui dénonce les composants toxiques piégés dans les emballages alimentaires à base d’aluminium et surtout les capsules de café!

Comment parler du cercle vertueux d’une communication responsable?

3. DES CANAUX NUMÉRIQUES DE COMMUNICATION ENCORE PEU COMPRIS

Lors de mes multiples interventions en entreprises et en formations, j’ai souvent été confrontée à la question du dilemme « papier ou numérique ». Elle porte non pas sur le développement des espaces clients en ligne, services e-facture etc qui ont prouvé leur ROI (retour sur investissement) et la satisfaction clients. La question est plutôt de savoir s’il est plus intéressant de basculer d’une communication promotionnelle de type « print » (par ex. publicité presse, brochures imprimées etc.) à une communication exclusivement numérique via site web et réseaux sociaux.

Il est un fait que la relations clients est en mutation et que les canaux de communication numériques représentent 52% des interactions clients (dont 8% sur les réseaux sociaux) en dépassant les médias traditionnels (courriers, téléphones et visites en face à face).

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Le numérique via les sites web, les emailings, newsletters et réseaux sociaux permet une analyse immédiate des résultats d’une action ou d’une campagne de communication. Les budgets de communication se transforment et accordent une part grandissante au numérique. La publicité numérique a conquis 1/4 du marché mondial avec un doublement en 3 ans (source: TechCrunch, avril 2014).

Toutefois, même si la communication web 2.0 diminue (à priori) l’empreinte écologique d’une action de communication, le contenu de l’action elle-même se doit de rester éthique pour correspondre à une communication responsable, sans oublier l’usage des données personnelles éventuellement recueillies (par ex. via les inscriptions aux newsletters en ligne).

Pour mieux comprendre l’environnement du web 2,0 et les techniques d’évolution de la relation clients, Net-Academy donne des formations en social media et community management en y incluant une dimension éthique.

Sources:

Blog d’in-fuseon: La communication sociale. facteur de durabilité de l’entreprise.

Blog d’in-fuseon: La communication au sens propre au service de la PME.

Migros: site web.

FRC: Captomania ou la manie de rendre captif.

RTS-émission ABE: La Nanomania ne fait pas que des heureux: entretien avec Claude Hauser, patron de la Migros.

Nespresso: Etendre notre réseau de points de collecte.

Santé-Nutrition: Café en capsules: un bon goût de cancer.

Edith Page est fondatrice d’In-fuseon, agence de communication responsable et co-fondatrice de Net-Academy, institut de formation en communication digitale et réseaux sociaux en Suisse romande.