J’ai choisi d’écrire ma première « histoire » sur le thème de Energy Challenge et mobilité, en tant que Service scout CFF depuis mars 2016. L’Energy Challenge 2016 est un projet de l’Office fédéral de l’énergie et de SuisseEnergie, soutenu par des partenaires locaux et nationaux, dont les CFF. Pour en découvrir le programme d’avril à octobre 2016 ainsi que l’App. créée à cet effet, je vous propose de suivre les péripéties d’Ely, l’électron (libre), particule indispensable à tout phénomène de conductivité électrique ! Il vous donnera peut-être envie de vous lancer aussi dans le Challenge pour soutenir votre ville suisse préférée.
Cette histoire fictive et imaginaire n’a pas la prétention de justesse scientifique.
Energy Challenge et mobilité
Pour moi, tout a commencé lors du coup d’envoi de l’opération Energy Challenge 2016 en gare de Zürich, vendredi 29 avril. Je suis Ely, l’électron né à 15h12 sous les coups de pédales d’une trentaine de cyclistes, dont le rappeur suisse Stress, l’un des ambassadeurs « people » de l’Energy Challenge ! Pourquoi pédalaient-ils sur place et en plus dans une gare ?
J’ai entendu dire que, pour l’événement de clôture à Berne le 1er octobre 2016, Stress s’est lancé le défi de donner le premier grand concert suisse au bilan énergétique neutre. Et pour ça, il va falloir en faire des actions…et vous aussi vous pouvez participer !
A peine ébloui par la lumière de cette merveilleuse journée, je me suis vu englouti avec des Téra d’autres congénères électrons-volts dans le réseau électrique alimentant la gare. Là, quelle ne fut ma surprise d’y croiser des copains un peu mouillés car provenant des 6 centrales hydrauliques des CFF produisant en moyenne 90% de l’électricité consommée par le géant des transports publics suisses. Je suis une charge électrique très rapide, associée à la vitesse du signal électrique le long d’un fil ou câble électrique, proche de celle de la lumière. C’est donc à 300 000 km/s, que je me suis retrouvé le temps d’un demi soupir, dans un train…pour alimenter le joujou d’une passagère, branché à une des prises électriques.
Me voici maintenant propulsé dans les méandres électroniques de cet engin complexe que quasi 80% des voyageurs à l’air très absorbé, avaient en main dans ce wagon.
Ma voyageuse était en train (c’est le cas de le dire J) de jouer à cette nouvelle Application sur son engin mobile. Je vous la fais découvrir ? C’est parti pour un tour de manège électronique des gestes que vous pouvez mettre en place pour aider à réaliser le concert de Stress et faire gagner votre ville préférée.
Le cœur de l’atome dénommé App. tourne autour des 74 conseils que vous pouvez vous engager à adopter. Celui qui m’a le plus parler ? Le « Un pour tous » bien sûr : « J’utilise les transports publics aussi souvent que possible (100 km par mois) ». Ce n’est pas tant que ça, 100 km par mois. Vous le faites largement en un jour avec un aller retour Genève-Lausanne ! Créez votre profil d’empreinte écologique autour de 5 axes d’impact : mobilité, habitat, appareils électriques, alimentation et loisirs/consommations.
Ce qui est amusant, c’est de se comparer aux ambassadeurs. Stress a encore du pain sur la planche pour réduire son impact sur les loisirs/consommations.
Découvrez l’App. Elle regorge d’autres amuse-bouches : confirmer sa place pour le concert de Stress, gagner des « goodies » comme une voiture électrique, des cours de conduite éco, des fairphones (des fairs-engins), des infos sur le programme jusqu’à octobre.
Avec un engagement sur seulement 8 gestes, ma voyageuse avait déjà économisé près de 2’290 kWh par an, soit l’équivalent de 65% de la facture d’électricité annuelle de son logement. Ça paraît simple, non ? Ah, j’oubliais, elle a dédié ses engagements à la ville de Montreux, la plus proche de chez elle en Suisse romande. Dommage que Genève, Lausanne ou Nyon ne fassent pas partie de la tournée de l’Energy village dans 9 villes de Suisse. Ça aurait été plus près pour elle et moi. On ira faire un tour à Montreux du 7 au 10 septembre…et on ira en train, c’est certain ! Des expériences nous y attendent. Rendez-vous sur place ou sur notre blog ! Energy Challenge et mobilité vous inspirent-ils?
Mobilité et empreinte écologique
En Suisse, le train consomme environ quatre fois moins d’énergie et rejette vingt fois moins de CO2 que la voiture sur un trajet comparable. Utilisez l’écocomparateur de l’horaire en ligne et vous verrez la différence. Pour nous rendre de Nyon à Montreux, nous rejetterons 33 fois moins de CO2 et consommerons 5,9 litres d’essence de moins qu’en effectuant le même trajet en voiture.
Saviez-vous qu’un voyage en train n’émet que 7,9 g de CO2 par personne par km (/pkm) face à 194,6 g CO2 / pkm actuellement et 125,8 g CO2 / pkm à l’avenir pour les voitures particulières. Source: Mobi Tool.
La mobilité n’est qu’un des aspects de l’Energy Challenge.
Au fait, un Service Scout CFF, c’est qui et que fait-il?
Voici la réponse officielle des CFF sur leur nouvelle plateforme de satisfaction clients :
« Afin de connaître l’opinion des utilisateurs ferroviaires, et pour mieux évaluer la satisfaction de ses services, les CFF adoptent de nouvelles voies : ils cherchent un contact direct avec l’utilisateur.
C’est pourquoi une plate-forme digitale a été créée. Grâce à cette plate-forme, les clients peuvent noter leurs expériences. D’autre part, dans un effort de contact direct avec le client, les CFF vont plus loin. Une équipe de «Service Scouts CFF» a été montée. Elle se compose de diverses personnes habitant en Suisse, chacune représentant un segment de clientèle et des habitudes d’utilisation différentes. Leur mission consiste à évaluer les CFF sur les huit dimensions de satisfaction du client : compréhension, attention, sécurité, propreté, ponctualité, simplicité, prestation et prix. Ils sont invités à relever des aspects positifs, mais doivent spécifiquement prêter attention aux points qui méritent une amélioration de la part des CFF. Ce mécanisme de rétroaction numérique permet aux CFF de répondre aux points abordés sur la plateforme afin de mieux comprendre les préoccupations des clients. Les «service scouts CFF» sont défrayés avec un abonnement général d’une année et CHF 345.- de prestations complémentaires, le tout remboursé sur présentation de justificatifs.
Au long d’une année, la mission des «service scouts CFF» consiste à fournir des rapports sur les différents thèmes liés à la satisfaction du quotidien des clients. Ces aspects doivent être mis en lumière et documentés sur Internet. Les «service scouts CFF» auront aussi pour mission, par exemple, de rechercher, d’enquêter et rédiger sur les thèmes d’intérêt général comme la lutte contre les déchets, le travail dans le trains, etc. Les résultats sont ensuite publiés sur les blogs des «service scouts CFF», sur la plateforme où tous leurs contenus sont agréés. Ou directement dans les médias sociaux via #servicescoutcff. »
Liens :
http://blog.cff.ch/energy-challenge/
https://www.energychallenge.ch/#/home/fr
